且不问这些承诺里有没有水分

2020-11-20 18:09

在名单上的,就真信得过了吗?对此,国家旅游局相关人员表示,名单上的景区均为自愿申报,并不是旅游局评选得出。只是全国30个省区市的1801家旅游景区参与了此项活动,并签署了承诺书。原来,这是一个活动,只要参加了、签字了,就“信得过”了。难怪有媒体认为这是中奖率最高、成本最低的评选了。

在旅游行业中,国家旅游局毋庸置疑是最权威的管理者,拿出一份“信得过景区”名单来,应该是给广大游客当参照的——名单上有的,自然放心,名单上没有的,就要留个心眼儿。

国家旅游局昨日发布首批1801家“全国旅游价格信得过景区”名单,“信得过”除要承诺实行一票制、价格无欺诈等,还要承诺3年不涨价。名单中,包括颐和园、故宫、云冈石窟、布达拉宫等在内的北京、山西、西藏5a景区无一上榜。

承诺书可以签,而“信得过”名单的发布则需要更慎重,它太容易出现副作用、反作用,就算是旅游局信得过,消费者也未必买账。

如果此前有哪些景区票价离谱,甚至存在宰客、欺诈,仅靠“一纸承诺”这样的形式,恐怕很难让他们彻底改变。针对这些可能发生的问题,管理者真正该做到的,是思维必须清晰。

其实,很多地方政府都意识到,一些管理机构搞的各行业评比、评选,存在不少弊端,损害的是政府廉洁形象和信誉。这些年来,各类评选、榜单的风头逐渐过去,大家都意识到,单凭过程不尽透明的评选,很难再说服公众。

所以,事情就成了现在这样:很多真正的“信得过景区”,并没在名单之上。

可拿到的名单却让人百思不得其解。大量5a级景区没上榜,无比蹊跷。举个例子,八达岭长城不在榜上,经常被某些旅行社故意混淆的八达岭水关长城则榜上有名。这是怎么回事呢?就此,北京公园管理部门有关负责人表示,北京各大公园门票、园中园等价格由发改委等部门管理,不可能出现“不诚信”问题。

提倡景区签承诺书没有错,但一签承诺书就“信得过”,显然存在逻辑上的谬误。

可以想见,那些进了名单的景区,会把“信得过”做成招牌,进行宣传,如果在这样的招牌下干了“信不过”的事,损失的就不仅是景区的声誉了,国家旅游局也得背书。

且不问这些承诺里有没有水分,会不会今天承诺了过些日子就变卦。单说国家旅游局,作为权威管理单位,搞这样的活动,需要在前期考虑得更周详。只有承诺内容,没有考核标准;只有文字条款,却又不是真正的契约,这样的名单,参考价值在哪里?

公园景区是该保证公益化,还是放开市场化,要有个准主意。因为两者的管理方式、经营思维是根本不同的。如果在现有条件下需要两条线管理,那么公益化和市场化两种景区,就应该有明显的区别和标志,让消费者一目了然,管理者也该采取不同的标准进行要求。否则,就会陷入每年都批评、每年都出问题的怪圈之中。

在这样的背景下,要搞“信得过景区”名单,管理者就一定要想得更周到,提前堵住各种漏洞。